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一直在思考著如何讓網(wǎng)店的交易量增加，帶著這個(gè)問(wèn)題，前幾天和朋友去了服裝批發(fā)市場(chǎng)，要參加公司的會(huì)議，專程來(lái)挑選一件合適大方的西裝。但讓我想不到的，電子商務(wù)的問(wèn)題在這個(gè)實(shí)體的銷售中得到了啟蒙。

俳佪在人海中的我，面對(duì)眾多的服裝店，價(jià)格的參疵不齊，款式的花花綠綠，服務(wù)的各出新招，真讓我頭痛。每到一處，總有一位打扮著招枝展葉的小姐出來(lái)迎招。

走進(jìn)第一家店的感覺就像走進(jìn)了五星級(jí)酒店。員店的熱情讓我頗有好感。但試穿了幾款西裝都不合身，而這個(gè)時(shí)候，我不斷地聽到店員的贊美：這件衣服你裝得挺漂亮的，很合適你，你穿起來(lái)很帥。有一種不為服務(wù)，向錢看齊的感覺。對(duì)于他們的贊美，一概聽而不理。連續(xù)試了幾家也同時(shí)重復(fù)著第一家店員的動(dòng)作，語(yǔ)言。心里老覺得：一旦我買了這件衣服，他們就不會(huì)做售后問(wèn)答了。

無(wú)厘頭地游逛了一下，來(lái)到了臨尾的一家。在服務(wù)員的帶領(lǐng)下走了進(jìn)去。聽完我的要求過(guò)后，她為我量身，挑出了幾件西裝讓我試身。并對(duì)我一一說(shuō)明了碼號(hào)與區(qū)別：因?yàn)槲艺煸陔娔X前工作，身體稍胖，一般的A版服裝都不合適。適合穿B版的衣服。所謂的B版就是一般不是按照常人的身材所設(shè)計(jì)。這版式的服裝一般店比較少進(jìn)貨，因?yàn)檫@樣的服裝銷量不大。周到的服裝換來(lái)了我愉快地購(gòu)買。覺得她的服務(wù)很好，如果她也是為了提成，我也愿意付錢，畢竟她有服務(wù)。

很多電子商務(wù)都有這樣的問(wèn)題，網(wǎng)站有了流量，但沒有銷量。問(wèn)題的總結(jié)歸納在沒有精準(zhǔn)推廣，沒有吸引目標(biāo)客戶。但無(wú)論推廣如何改進(jìn)，網(wǎng)站在銷量上也沒有明顯提高。他們從來(lái)沒有考慮過(guò)，當(dāng)一位客戶滿懷激情來(lái)光臨你的“店”時(shí)，他們卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)店：

沒有詳細(xì)的商品說(shuō)明。

沒有詳細(xì)的服務(wù)說(shuō)明。

沒有詳細(xì)的企業(yè)說(shuō)明。

沒有詳細(xì)的售后說(shuō)明。

沒有詳細(xì)的保障說(shuō)明。

沒有詳細(xì)的周邊說(shuō)明。

無(wú)論你的網(wǎng)店打扮得百花爭(zhēng)艷，無(wú)論你的網(wǎng)店冠上了“德高望重”。(就像前幾家服裝店一樣)你仍然需要自問(wèn)一句：你的服務(wù)到家了嗎 ?每一位成功的推銷人員都知道，他們推銷的不是產(chǎn)品，而是自己?？蛻糁挥性谛湃文愕那闆r下才會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品。有時(shí)候并不在乎微少的商品差價(jià)。只希望能獲得優(yōu)越的購(gòu)買環(huán)境與舒適的購(gòu)物服務(wù)?？纯匆韵碌陌咐麄兪侨绾纬晒Φ模娮由虅?wù)，怎樣做得更好：

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